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服务案例

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黑龙江榕和盛清洁设备有限公司成立于2017年,是集清洁设备销售、维修、保养于一体的专业公司。我公司作为德国卡赫在黑龙江设立的专业销售服务中心。
目前公司专营的清洁设备有:洗地机、扫地机、高压清洗机、清雪设备、工业吸尘器、抛光机、吸尘吸水机等清洁设备及用品。产品涉及行业广,针对性强,广泛适用于化工、食品、医药、航空、汽车、铁路、机场、港口、医院、后勤中心、购物中心、物业、公共建筑、市政环卫等各种行业的清洁需求。
● 服务宗旨
1、我公司将秉持热情、礼貌、认真、正确的回答客户所提出的问题。
2、我公司对于用户所咨询的问题将在短时间内给予答复。
3、接到客户维修申请后,派出专业工程师将迅速到达用户现场,快速解决问题,做到问题不解决,人员不撤离。
4、为保证维修及时,能够迅速解决出现的故障,我公司配备专业技师,专用售后服务车辆,常年备有大量零配件库存,随时可以更换所需配件,解除客户的后顾之忧。
● 服务内容
1、售前服务:我公司商务人员为用户提供售前咨询服务。商务人员将根据客户需求,为用户选择性价比合理的产品型号。
2、售中服务:我公司服务人员能在接到用户订购通知书,了解所需产品规格型号,确认供货时间及地点后,短时间内送到用户指定地点。
3、售后服务:我公司为用户建立一整套跟踪服务系统,对用户报修、维修人员上门维修、服务回访等进行实时跟踪,以求服务尽善尽美。我公司为用户提供定期维护保养,为用户免费检测设备运行情况,并当场指导用户正确使用机器、解答用户疑难问题。
我公司自成立以来一直秉承:客户至上,为用户着想,这一原则,以专业的管理,打造专业,值得依赖的销售服务团队。